Intelligence émotionnelle au travail : surmonter la crise

Dans un monde où une crise économique et géopolitique succède rapidement à une autre, l’intelligence émotionnelle (IE) a émergé comme une compétence cruciale pour les entrepreneurs. Cette ère de bouleversements politiques et de perturbations économiques met à l’épreuve la capacité des dirigeants à évoluer dans l’ambiguïté.

Dans certains cas, certaines sources de stress comme les décisions prises par Donald Trump, comprenant les augmentations de tarifs de 25 %, ont des conséquences immédiates sur les relations commerciales et la gestion d’une équipe travaillant dans différents pays. C’est ici que l’intelligence émotionnelle entre en jeu, car elle est le point central pour tous les gestionnaires désirant maintenir le contrôle sur leurs émotions. L’intelligence émotionnelle permet non seulement aux gestionnaires de nommer, mais également de gérer leurs émotions.

Une crise dans le monde : les gestionnaires face au dilemme

Ce que chaque gestionnaire a traversé ces dernières années est une série de crises mondiales. Qu’il s’agisse de tensions géopolitiques, de fluctuations économiques ou de bouleversements sismiques dans la politique commerciale, y compris les tarifs substantiels de l’ère Trump, ces événements ont des effets d’entraînement sur la gestion quotidienne de l’équipe.

L’intelligence émotionnelle devient donc une compétence absolument nécessaire pour naviguer dans ces temps chaotiques. La hausse des tarifs, par exemple, a amené de nombreuses entreprises à repenser leur modèle économique, leurs coûts de production et leurs relations avec leurs partenaires commerciaux internationaux.

Dans ce contexte, les gestionnaires ne sont jamais à l’abri de l’incertitude qui impacte à la fois la stratégie commerciale, le moral et la productivité de l’équipe. Un grand nombre de ces entrepreneurs auront non seulement un rôle à jouer pour survivre à la tempête économique, mais sont également responsables de maintenir l’engagement et la motivation de leurs équipes.

Une approche basée sur le cœur : l’intelligence émotionnelle en crise

Faire face à une crise ne concerne pas seulement les décisions stratégiques et financières. Cela met à l’épreuve votre capacité à gérer le stress, à vous connecter aux autres avec empathie et à créer des liens au sein des équipes. Lorsque ces moments de tension, de stress ou d’incertitude surviennent, l’intelligence émotionnelle permet aux gestionnaires de reconnaître leurs besoins émotionnels. Tout comme le célèbre psychologue Daniel Goleman, il est possible de déceler quelques éléments sur l’intelligence émotionnelle :

Conscience de soi et maîtrise de soi

Un gestionnaire qui connaît ses sentiments restera calme et prendra des décisions rationnelles dans une situation de crise. Des politiques étrangères comme celles de Trump avec des augmentations de tarifs peuvent provoquer de l’anxiété ou de la frustration chez les employés tout comme chez les partenaires. L’intégration de l’intelligence émotionnelle dans son quotidien permet à ce manager de maîtriser ses propres émotions, de garder la panique à distance et de modéliser la stabilité pour son équipe.

Le leader n’est pas un robot insensible ; en reconnaissant ses propres déclencheurs émotionnels, il pourra mieux ajuster non seulement son propre comportement et ainsi, maintenir de bonnes relations au sein de son équipe face à la situation.

L’empathie pour répondre aux préoccupations des employés

Vos employés pourraient se sentir préoccupés par leur avenir au sein de l’entreprise en période d’incertitude économique. L’empathie, essentielle à l’intelligence émotionnelle, permet au gestionnaire de déterminer les sentiments de ses partenaires et d’y répondre en conséquence. Que ce soit sous la forme de discussions franches, de réunions ultérieures, ou d’actions concrètes prises pour les soutenir, un leader empathique saura apaiser les préoccupations et maintenir le groupe engagé, même lorsque la situation est tendue.

La gestion des relations et la communication

En période de crise, les interactions au sein de l’équipe doivent être imprégnées plus que jamais de clarté et d’empathie. Les avantages de l’intelligence émotionnelle permettent aux gestionnaires de transition de mettre en œuvre une communication qui répond aux besoins émotionnels de leurs employés, permettant à chaque employé de ressentir que le message transparent et rassurant n’est pas une manifestation d’une entité corporative dénuée d’empathie. Cette capacité à équilibrer les éléments de rationalité et de nuances émotionnelles est ce qui différencie une bonne gestion de crise d’une mauvaise.

Un bon gestionnaire et une intelligence émotionnelle : l’effet des crises économiques

La crise actuelle, qui a vu l’administration Trump imposer des augmentations de 25 % des tarifs, a encore posé des défis aux entrepreneurs, notamment sur la manière de gérer le stress et de définir les priorités. Les gestionnaires, en particulier, doivent naviguer en permanence, en gérant non seulement les conséquences économiques directes (marges bénéficiaires réduites, coûts de production accrus) mais aussi l’impact émotionnel sur leurs équipes.

Ayant besoin de naviguer dans tout cela, un manager doté d’une intelligence émotionnelle élevée saura :

• Maintenir son calme dans les moments d’agitation économique et géopolitique, l’impératif le plus significatif pour faire en sorte que l’équipe se sente en sécurité et confiante.
• Avoir des conversations difficiles avec grâce, que le sujet concerne des réductions budgétaires, des ajustements d’équipe ou des changements stratégiques en raison de la crise des tarifs.
• Maintenir l’équipe motivée en établissant une vision partagée pour traverser cette tempête, en mettant l’accent sur la résilience et l’innovation face au défi.

La Bouée : soutenir les entrepreneurs en temps de crise

Ici, au Centre de Formation et de Ressources La Bouée, nous savons que lorsqu’une crise survient, ce sont les managers qui se retrouvent au cœur de la tempête. L’intelligence émotionnelle, en période d’incertitude, est un levier stratégique pour maintenir votre équipe cohésive et productive.

Nous formons les leaders à améliorer et à utiliser leur intelligence émotionnelle pour diriger efficacement dans un monde aux défis complexes et aux changements rapides. Nous donnons aux managers des outils pour surmonter non seulement des situations économiques chancelantes, mais aussi les défis humains qui les accompagnent.

Que ce soit pour tirer parti de la gestion du stress, de la communication en crise ou de la gestion des relations dans des environnements sous haute tension, notre programme aide les gestionnaires à renforcer leur leadership émotionnel et à développer les stratégies spécifiques à l’équipe et à l’environnement nécessaires.

Intelligence émotionnelle, un atout stratégique pendant les crises

L’ère géopolitique et économique actuelle, sujette aux crises, où la prise de décisions incertaines affectent directement les entreprises, établit le quotient émotionnel comme une compétence essentielle pour les managers. Reconnaître et gérer ses sentiments tout comme son niveau de stress est essentiel pour garantir qu’un groupe reste cohérent, volontaire et atteigne ses objectifs malgré la tempête.

Au Centre de Formation et Ressourcement La Bouée, nous croyons fermement que s’ils maîtrisent cette compétence, les entrepreneurs pourront non seulement surmonter les crises d’aujourd’hui, mais aussi émerger comme des leaders inspirants du monde de demain.